Физические лица: действующие и потенциальные волонтеры, участники благотворительной деятельности и гражданских инициатив; авторы и руководители социальных проектов; заказчики добровольческих услуг, получатели помощи волонтеров; жители территории деятельности Добро.Центра, не принадлежащие к указанным выше категориям. Организации: действующие и потенциальные организаторы волонтерской деятельности и гражданских инициатив; волонтерские, благотворительные и иные некоммерческие организации, а также региональные отделения международных, всероссийских и межрегиональных организаций, реализующие волонтерские, благотворительные и гражданские инициативы; коммерческие организации, реализующие проекты и программы корпоративной социальной ответственности или иные социальные практики.

Сервис направлен на предоставление информации о государственных мерах поддержки волонтеров, программах мотивации, в том числе использование проекта «Другое дело» для поощрения активных граждан и добровольцев.