- возраст 14+ лет;
- заинтересованность в участии в добровольческой, благотворительной или социальной деятельности;
- регистрация на платформе Добро.ру;
- наличие обращения (запроса), связанного с тематикой развития волонтёрства, реализации проектов, взаимодействия с государственными и некоммерческими структурами.

Базовый сервис, направленный на предоставление рекомендаций гражданам по вопросам участия в добровольческой деятельности, реализации социальных инициатив, а также использования региональных и федеральных мер поддержки в сфере волонтёрства и благотворительности.
Консультирование осуществляется сотрудниками Добро.Центра по следующим направлениям:
-развитие волонтёрства, благотворительности, гражданских и социальных инициатив;
-участие в региональных и федеральных проектах;
-доступные формы, методы и механизмы поддержки инициатив;
-вопросы организации добровольческой деятельности и взаимодействия с НКО;