Право на получение данной меры поддержки имеют граждане Российской Федерации пенсионного возраста (женщины от 55 лет, мужчины от 60 лет), а также другие представители социально уязвимых групп (например, маломобильные граждане), испытывающие затруднения в использовании цифровых сервисов или нуждающиеся в разъяснении своих социальных прав. Условием для участия является наличие конкретного вопроса или запроса, направленного на получение знаний или практических навыков в области цифровой грамотности и социальных прав, а также готовность пройти консультацию в удобной форме (очно, по телефону или через онлайн-платформы).

Мера поддержки, направленная на помощь пожилым и социально уязвимым гражданам в навигации по государственным и добровольческим сервисам.
Консультанты помогают понять, как пользоваться сайтом Госуслуг, записаться на приём в УСЗН, подать заявление на социальные выплаты, а также как обезопасить себя от мошенничества.
Включает обучение цифровой грамотности в рамках индивидуальных и групповых консультаций.